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单选题
《哈尔滨铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则（试行）》不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
单选题
《旅客运输服务作业》车站售票窗口开窗、关窗时间设置要求，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。
单选题
《旅客运输服务作业》车站售票窗口开窗、关窗时间设置要求，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟。
单选题
《旅客运输服务作业》服务工作中要做到“三要、四心、五主动”，其中三要为（ ）。
单选题
《旅客运输服务作业》对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理。特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（ ）日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。
单选题
《旅客运输服务作业》中客运人员对消防知识做到“四懂四会”，其中“四懂”为：（ ）。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》一般事故的调查期限为20日。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故调查期限，重大事故的调查期限为（ ）日。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》事故调查期限自事故发生次日起计算。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故调查期限，较大事故的调查期限为（ ）日。
