《旅客运输服务作业》严禁触碰电气化铁路接触网，严禁向接触网上抛挂绳索等物体，发现接触网断线或在接触网上挂有线头、绳索等物体时，不得与其接触，必须保持（ ）以上的距离，并将该处加以防护，立即通知供电部门进行处理。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》站容站貌质量标准规定备品（ ），用时在手、不用在位。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》重点组织质量标准做到“七做到”：做到命令掌握准确、岗位安排合理、联劳协助密切、信息传递及时、乘降组织有序、（ ）、作业质量高标。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》巡视检查质量标准规定职场检查实行“八做到”：做到安全管理到位、情况掌握全面、重点心中有数、岗位执行标准、（ ）、设备作用良好、标识内容准确、环境卫生达标。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》下列（ ）是职场检查实行“八必检”的内容。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》出站组织作业流程规定：验票出站。组织引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止尾随。遇有大客流不可以敞开出口。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定确认发车时确认旅客乘降、行包（邮政）装卸、上水、吸污作业完毕，通知（ ）客运作业完毕。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定站台堵卡时站台两端设置专人堵卡，防止旅客由站台两端进出站，相邻站台进行（ ）防护。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织质量标准规定，站台安全做到“八防止”： 防止线路有障碍物，防止旅客流线对流，防止横越线路，防止旅客站台两端进出站，防止旅客意外伤害，防止旅客背面上下车，防止旅客抓车和车下钻人，防止商贩围车叫卖。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定：引导服务。对检票口、天桥、地道等关键处所设专人引导旅客进出站。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织质量标准规定，姿态端正，（ ），面向列车方向目迎列车进站，自列车进入站台起至停稳止。