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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和()。

答案解析

正确答案:相关业务主管部门

相关知识点:

严重投诉报相关部门

2022高铁客运值班员、客运员题库

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相关题目

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,客运当班班组长(小站站长)负责本班作业区域内的厕所保洁质量的日常监督检查,检查次数不少于每班( )次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,客运车间干部负责对本站旅客厕所保洁质量的日常监督检查,全面检查次数不少于每日( )次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,大中型车站厕所深度保洁应( )组织一次,小型车站或客流较低车站厕所深度保洁应( )组织一次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站领导要对本单位旅客厕所的保洁质量进行抽查,原则上不少于( )一次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站岗位作业人员负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查,其中作业中的检查应不少于( )小时一次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外,还应包括厕所内( )米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,自动扶梯的( )要有视频监控覆盖,以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,( )是客运电梯管理的责任主体。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患,需停用时间超过()以上的,站段应做好对外公告。

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