《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，应提供本人的（ ）。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统的受理终端和确认终端分别设在（ ）。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统终端设备包括（ ）等。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读中规定，应支持（） 的识读。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读中规定，应支持非接触式（）的识读。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号证卡识读单元中规定，能够识读非接触式（）、 港澳台居民居住证、 外国人永久居留证、 （）和中铁银通卡的部件。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号规定，旅客检票操作单元包括（）。

«铁路电子客票柱式检票机暂行技术条件»的通知铁客〔2019〕68号规定，人工检票操作单元包括（）。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,稽查工作记录应由被稽查单位（）签认，拒绝签认的应当注明。

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，实施稽查工作前应事先通知被稽查单位，告知其稽查的（）和稽查组成员，以及需要准备的资料等。