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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金使用安全管理比照运输进款安全管理，严禁（ ）。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，各单位要建立找零备用金管理制度，明确工作职责和业务流程，强化内部（ ）等环节控制，严格执行作业标准，防范资金风险。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，窗口找零备用金的（ ）必须有交接签认手续。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，铁路局集团公司应加强对客运设备的( )等检查，强化维护管理，提升客运设备维护质量。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，使用和维护人员应熟练掌握客运专用设备和客运使用设备的（ ）等
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括( )。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客票设备主要包括（ ）、人工售 (补) 票设备、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。
《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，旅客服务设备主要包括（ ）、 时钟、查询、远程语音对讲、集成管理平台作业终端 (含综控台) 等，以及相关配套管线。
