《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防台Ⅰ级应急响应启动条件是，12小时内可能受台风影响, 管内铁路辖区或临近地区平均风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续，达到发布台风红色预警的标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客安全检查时人人通过手持金属探测器检查，携带品件件过机。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于2米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。