《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，对入库的遗失物品加挂标签，按时间顺序定位摆放整齐。贵重物品存放在保管箱柜中。对无人认领的遗失物品，按规定时间对外发布招领公告。贵重物品、现金及有价证券，单独存放保管箱柜。对拾得的现金，及时上缴。

《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定，车站要建立各岗位间有关确保动车组列车给水（卸污）作业的相互联系制度。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进站时，卡内余额不得少于 50 元，余额不足时不能刷卡进站。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡限持卡人本人使用有效。持卡人持卡进站、验证、乘车时，可不再出示其它有效身份证件。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，指定账户圈存是指从卡片联机账户向卡片电子现金转入指定金额。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站要根据便捷换乘工作的实际要求，增加引导性广播。广播内容为“请持有纸质车票的换乘旅客，按照便捷换乘标志指引换乘接续列车”。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，但必须事前报集团公司客运处，经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，实施前，无需对旅客进行对外公告。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，原则上同站换乘时间不低于20分钟，同城换乘时间不低于60分钟。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，接续换乘推荐方案初期仅提供动车组列车换乘动车组列车和动车组列车换乘普速旅客列车两种换乘方式。