《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，对有（
）行为的旅客，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，并有权登记其身份信息。

《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，进站大屏（全彩）显示“早点”、“晚点”、“晚点未定”时，状态栏“早点”、“晚点”、“晚点未定”为红色，整行其余字体颜色为红色。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客需自行选择医院时，车站应告知旅客须选择公立医院进行救治。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，特殊情况要求临时停车向车站移交伤病旅客时，由列车长向列车运行所在地铁路客运调度提出申请。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，拾得现金时按《铁路旅客运输规程》规定办理。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站遗失物品招领处应妥善保管旅客遗失物品，正确交付。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客在上车过程中发生的伤害由车站作为受理主体，在下车过程中发生的伤害由列车作为受理主体。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为五年，到期后自行缴销。