《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，发生旅客人身伤害后，车站、列车工作人员应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，收集不少于两份（）及音视频等相关证据。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车需向车站移交伤病旅客，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，需启用热备车底时，由（）通知相关部门及单位。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过（）转运（香港西九龙站除外）。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物
品时，交（）暂存；七日内无人认领的转运深圳北站保管，按内地规定处理。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，遇列车转向时（运行区段为深圳北、福田站～香港西九龙站的列车除外）应调整座椅方向保证（）（经杭深高铁至香港西九龙站的列车，仅在香港西九龙站调整座椅）。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、（）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客禁止和限制携带物品种类及其数量应通过各自（）对外公告。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，处理旅客人身伤害及携带品损失时，应以事实为依据，依法依规、就近及时，最大程度保障旅客的（）安全。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站应根据站场环境、旅客组织流程、列车开行情况、客流等具体情况，合理配备（）设备，并安排足够工作人员办理相关查验手续。