《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，一般事故分哪几类?

《铁路交通事故调查处理规则》规定事故有几个等级?

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，车站遇有旅客要求提前乘车时，应如何处理？到站发现提前乘车旅客时，应如何处理？

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路视觉信号的基本颜色及意义是如何规定的？

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，要求列车停车的手信号如何显示？

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，发现票据短少（实收票据的数量发生整本缺少或缺页）或错印（印制过程的差错，造成票据无法使用）时应如何处理？

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，发现票据多出（实收票据较请领票据数量多出或重号）时应如何处理？

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，办理领取票据手续时，发现外包装破损严重并有疑似票据丢失情况时，应当如何处理？

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，若客货票据丢失、被盗应如何处理？

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：客运车站危险品库房设置要求？