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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕443号）规定：终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕443号）规定：客车给水作业完毕，给水作业人员与站台客运（值班）员联控用语是什么？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕443号）规定：动车组列车在给水站停站时间及给水规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客丢失实名制车票主要分为哪三类情况 ？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，遇验证设备大部分或全部故障造成验证口旅客积压时如何处理？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持“车票丢失”车票的旅客应如何出站？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客丢失实名制车票挂失补办时需提供哪些证件和信息？
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车站遇不能自动识读的车票应如何处理？
