如跳下（掉落）站台人员服从站台客运人员引导，或
仅为环境、设备异常和行李物品掉落站台只影响单一进路上的列车时，呼叫受影响进路和相邻上的列车即可。

综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

直辖市和省会城市所在地主要高铁大站为一级应急供应站，应保证在（ ）分钟内供应不少于 （ ）份应急饮食品

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

车站的应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过 （）。

列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为（）。

开车前（）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次

于“熊猫”旅游列车，列车全列编组为（）辆

“熊猫”旅游列车，硬卧车按标记定员计算；软卧车按（） 人定员计算

“熊猫”旅游列车，列车运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）标准。