组织动车组旅客站内换乘应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥换乘，严禁跨越股道换乘。

（）类，指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。