在定期票、计次票产品有效期内，旅客凭购买产品时指定的乘车人身份证件原件，在产品指定发到站自助验证闸机或人工验证通道完成实名制验证手续。

（）类，指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为

（）类，指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。