经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的( )播音。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,应当具有冷藏设施,并符合温度、湿度等食品安全控制要求。

车站自动检票系统出现大规模故障时，导致不能正常识读二代身份证、中铁银通卡、e 卡通、天府通，不能比对电子票信息时，车站应立即协调设备维保单位进行检查。无需上报。

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。

车站值班干部或车站电梯安全管理员要第一时间到达事故现场，疏导客流，通过呼叫装置与被困人员取得联系，问清被困人员是否受伤，对被困人员进行安慰，使其保持镇静，耐心等待救援。

车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚和安全提示，立即通知电梯维保人员到场处置。

发生旅客疑似食物中毒事件，车站应对有关人员进行登记，封锁现场；封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物、衣物等。

发生重大疫情时，车站应隔离疑似传染病病人和密切接触者，对有关人员进行登记，紧急疏散其他旅客。

在呼叫司机紧急停车的同时，车站工作人员要同步向行车部门报告：车站为非集控站的，要同步报告本站车站值班人员。

车站突发大客流车站要加强站内组织，坚持落实“先下后上、排队上车、重点优先”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。