临时更换动车组车底后旅客席位调整时车站按8辆编组（ ），16辆编组（ ）的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员封锁扶梯两端，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导扶梯上的乘梯人员。

旅客刷卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理：
1.系统提示有出站记录的，按系统所示区间补记出站记录并扣款；
2.系统无提示但旅客能说明情况及所乘列车下车站的，补记出站记录并扣款；
3.旅客不能说明的，以列车终到站作为下车站处理；
4.系统提示进站记录中有多趟列车的，须与旅客核实，不能核实时按票价最高的补扣。

车站候车厅内的多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性,座椅靠背角度,按摩装置位置在付费状态下应自动复位,角度合理,适宜就座。

动车组作业站台禁止售货车作业，普速旅客列车作业站台售货车辆配置不得超过每2辆客车1辆的标准。

客运站车发生爆炸时，原则上由事发地铁路局、公安局局长组成应急指挥组，负责应急指挥。

站台屏应双面显示，双面显示的信息符合旅客导向系统的要求。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆
等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

站名标识的字体大小、间距、设置的高度、位置应便于列车停稳后上车旅客以正常的视角快速识别。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线上渠道办理。

要将母婴设施建设情况作为全国文明城市、卫生城市、美丽城市、国家A级旅游景区创建的重要评选条件，作为各相关单位精神文明建设的重要内容。