领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 31 天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；

车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于（），小便位换气率不小于（）。

定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算

定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 31 天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。

遇列车大面积晚点集中到达时，只能在车站进行机车换挂、上油，快速办理旅客乘降，保证列车在站快接快发，减少旅客在站滞留。

“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策，列车票价按新空普快和标记定员的 60%核收。

“熊猫”旅游列车管内运行时，按整编 12 辆进行编组。跨局运行时，经由普速线路能力紧张分界口列车载客车辆不少于 14 辆，其他非紧张干线载客辆数不少于 10 辆。