在用电梯停用 3个月以上，站段应向路局客运处和安监室进行备案，说明停运原因和解决时限。

日均发送（）人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，（）。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

高铁车站每个卫生间盥洗台附近适当位置设置一处大盘卷纸盒，配置大盘卷纸，原则上卷纸长度每盘不低于（），

动车组在始发站晚点（ ）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

房建段段长担任管辖内车站厕所的（），并指派专人担任车站厕所“设备所长”。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

从（ ）起，开通“铁路e 卡通“验证、检票乘车业务。

车站深度保洁原则上（ ）一次。

车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（）。