旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起31日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

自动扶梯紧急开关之间的距离不应大于（），超过距离要求时，应在扶梯适当位置附加紧急停止开关。

铁路的旅客票价率实行（），竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。

普速旅客列车作业站台售货车辆配置不得超过每（）辆客车（）辆的标准。

女性可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

高铁车站原则上每（ ）节车厢设置一处垃圾箱。

铁路运输托运人将危险化学品谎报或者匿报为普通货物托运的，处（）的罚款。

商务座旅客在到站( )小时前，通过网站订单、对商务服务人员口头等方式预约出站引导服务，到站须与旅客联系确认服务需求。

日均发送（）人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，（）。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。