3.3.376.第376题如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业负责换表不收费用;其他原因引起的,用户负担赔偿费或修理费。

1.1.248.第248题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

1.1.247.第247题下列哪项不属于特别服务()。

1.1.246.第246题客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。

1.1.245.第245题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。

1.1.244.第244题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。

1.1.243.第243题柜台服务规范要求不正确的是()。

1.1.242.第242题柜台服务的基本要求是()。

1.1.241.第241题服务的基本要求是()。

1.1.240.第240题()是文明服务行为规范的基础行为规范。

1.1.239.第239题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。