3.3.294.第294题电费电子托收,只要有用户的托收户名、正确的帐号,不需要与客户签订电费结算协议。

1.1.330.第330题国家电网公司提出的“四个服务”不包括()。

1.1.329.第329题下列物品不能出现在营业厅的是()。

1.1.328.第328题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电“()”。

1.1.327.第327题接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。

1.1.326.第326题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。

1.1.325.第325题有效沟通的步骤不包括()。

1.1.324.第324题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。

1.1.323.第323题在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。

1.1.322.第322题在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的()。

1.1.321.第321题在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,()。