3.3.93.第93题低压居民用户因房屋修缮等原因需要暂时停止用电并拆表的,应持有关房屋修缮的证明向供电企业提出暂停申请。

2.1.153.第153题工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。

2.1.152.第152题工作人员在接听客户电话时,要做到()。

2.1.151.第151题接听电话的基本要求是()。

2.1.150.第150题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

2.1.149.第149题电话(网络)服务的基本要求是:().

2.1.148.第148题咨询服务规范要求有哪些()。

2.1.147.第147题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。

2.1.146.第146题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。

2.1.145.第145题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力的()工作。

2.1.144.第144题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。