2.3.235.第235题以下( )是当前供电企业采取的收取电费方式。

3.1.144.第144题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3.1.143.第143题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。

3.1.142.第142题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。

3.1.141.第141题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。

3.1.140.第140题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。

3.1.139.第139题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多“只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。

3.1.138.第138题国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。

3.1.137.第137题国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.1.136.第136题国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。

3.1.135.第135题在营销系统中发起业务费退费流程时,可以查询用户总户号。