2.3.231.第231题若电表已下发,修改()等相关参数后,电表下发状态置为“未下发”,需要到快速下发页面重新下发修改后的参数(除GPRS电能表、DJ-GZ24终端默认电表)

3.1.148.第148题接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。

3.1.147.第147题供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求。

3.1.146.第146题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。

3.1.145.第145题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。

3.1.144.第144题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3.1.143.第143题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。

3.1.142.第142题服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣,系深色皮带,不要将领带置于松开状态,做到不敞怀,不挽袖口和裤脚。

3.1.141.第141题统一的员工着装、舒适的环境等有形展示,会让顾客联想到高质量的服务。

3.1.140.第140题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。

3.1.139.第139题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多“只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。