3.1.14.第14题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终
电量会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。

3.3.23.第23题网上国网信息订阅服务,订制电子账单服务后,可及时接到月电量电费电子账单邮件。

3.3.22.第22题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。

3.3.21.第21题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。

3.3.20.第20题要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。

3.3.19.第19题各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时间进入系统管控流程。

3.3.18.第18题推广“网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。

3.3.17.第17题深化试点“网上国网”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。

3.3.16.第16题根据“网上国网”操作手册,客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人用电申请。

3.3.15.第15题网上国网(企业版)适用于高压客户。

3.3.14.第14题网上国网注册并绑定户号后,可通过用电查询服务,实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。