2.1.140.第140题客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。

3.3.106.第106题减容分为临时性减容和正式减容。

3.3.105.第105题减容分为永久性减容和非永久性减容。

3.3.104.第104题针对减容业务,减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别单一制电价计费,并执行相应的分类电价标准。

3.3.103.第103题《供电营业规则》规定,暂停是指客户在正式用电以后,需要短时间内停止使用一部分用电设备容量的一种变更用电事宜。

3.3.102.第102题判断一个日历年内累计暂停时间是否超过六个月时,按户统计暂停时间,并以历次暂停、暂停恢复传票中受电设备的“申请停用日期”、“申请计划恢复日期”进行判断。

3.3.101.第101题办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效
期内的,仍需提供。

3.3.100.第100题供电企业根据申请办理拆表销户,由此引发的纠纷由销户申请人承担。

3.3.99.第99题用户办理销户业务,应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示。

3.3.98.第98题现场计量装置等供电设施失窃或损坏,直接办理销户。

3.3.97.第97题客户申请销户时,若现场计量装置等供电设施失窃或损坏,需交清赔表费等相应费用后办理销户。