5月1日一旅游团体要购买19张硬座票,1张软座票，符合团体旅客要求，发售19张车票，减免1张软座票。

在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车，不得超过2小时。

（ ）和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。

站、车间应协调、配合，发生（ ）应本着以站保车的原则积极处理。

行李包裹承运处应有行包托运须知，（ ）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

票面填写禁止涂改，（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

列车停运到的事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向（ ）发出停办客运业务的电报。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,( )应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作

发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客撤离现场,抢救伤员,扑救火灾(必要时应分解列车),调查取证并迅速与就近车站联系,向（ ）及上级有关领导报告情况。

除带运包裹由旅客自行装卸外,由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由( )负责。

因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,应按客票延期的日数延长行李免费保管的日数。遇特殊情况,（ ）有权减收保管费。