列车长组织列车员、乘警、随车机械师、餐饮、保洁等乘务人员确定应急方案，在车厢内运行方向（ ）、（ ）车门处安装防护网。

　车票是旅客（ ）的凭证，同时也是旅客（ ）的凭证。

要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

特种乘车证包括（ ）

站、车发生纠纷，在（ ）、（ ）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

旅客运输组织工作要从（ ）出发，全面安排，按照（ ）分工、（ ）优先、（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（ ）原因，承运人不承担责任。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（ ）

旅客自行绕道按（ ）办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（ ）计算票价。

品名不符系指（ ），进行隐瞒运输。