大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ ）。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应（ ），必要时，向地方政府报告请求援助。

发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，（ ）并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。

各趟旅客列车（含动车组）应制定反恐怖（ ）。

办理挂失补办手续：提供购票时所使用的（ ）。

旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。客运记录应填写旅客（ ）等有关内容。

以下情形，不办理挂失补办手续：（ ）

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（ ）等手续。

在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（ ）

防寒备品使用后，由客运班组按数收回。车体入库后，由客运段按（ ）的方式重新进行包装，放入备品柜中。对已经使用过的防寒备品，需要在包装袋用不干胶式标签注明“已用”。