《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（ ）不掩眉,鬓发不过耳。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所垃圾桶要达到内无积渍、积垢、积水，外壁无污渍、积垢。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件

旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

自助售票机仅受理一代居民身份证的购票和取票。

购票人可以必须使用有效身份证件原件购买车票。

购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件复印件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。