《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。

为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所地面整洁，无泥印、无杂物。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所垃圾桶要达到内无积渍、积垢、积水，外壁无污渍、积垢。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件

旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

自助售票机仅受理一代居民身份证的购票和取票。