行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出（ ）或事故查复书。

站台票当日使用一次有效。

伤残军人可享受半价客票、卧铺票。

“中华人民共和国伤残人民警察证”统一由国家有关部门颁发。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优惠票（以下简称残疾军人票）。

学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。

学生因休学可以购买从学校到家庭所在地的学生票。

学生因休学不可以购买从学校到家庭所在地的学生票

学生往返于学校与实习地点时，车站可以发售学生票。