铁路旅客运输合同是明确承运人与（ ）之间权利义务关系的协议。

动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（ ），并先行固定提取相关证据。

动车组列车未配备乘警的，由（ ）兼职行使列车安全员职责。

动车组列车开车前,列车长提示（ ）播放广播、监听音量及内容。

列车长在（ ）与车站指定高铁快件交接人员按集装件交接单和装载清单办理交接。

动车组列车运行时间超过（ ）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

站车客运信息无线交互系统手持终端应在始发前（ ）登录,途中及时更新信息,核对席位,及时、正确地为旅客办理补票业务。

配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时（ ），到站按规定解款。

卧具终点站收取，贴身卧具（ ）。

售货车配（ ），利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（ ）播音。