对必须持证购买的减价票和（ ）乘车证的旅客须核对相应的证件。

动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻（ ）在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。

动车组列车员始发开车前（ ）min，到指定车门处立岗。

公寓保休时,按照规定线路统一列队行走,遵守待乘纪律,外出执行请假制度,坚持（ ）以上同去同归。

运行中遇有突发情况时,涉及有关行车问题时,及时向（ ）报告,听从（ ）的统一指挥。

遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握（ ）旅客情况。

遇有动车组列车晚点时,向（ ）了解晚点原因,及时上报晚点情况。

在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与（ ）联系。

微波炉、电烤箱内油垢“（ ）”。

掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有（ ）主动提供帮助。

加强“三品”查堵,落实动车组列车禁烟制度,及时检查卫生间、通过台等重点部位,发现吸烟行为的旅客及时制止,按规定移交（ ）依法处理。