电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

消费随心，推出“放心消费”专属服务，新版账单，让用户花得透明：（ ）上线新版易懂账单，持续提供个性化账单服务，让用户花费透明。

下列属于生活尊享权益的是（）。

下列属于电信专享权益的是（）。

下列哪项不属于越级申诉的申诉来源？

下列关于异地补换卡的说法错误的是（）。

下列关于电话接听礼仪说法正确的是（）。

下列关于电话接听礼仪说法不正确的是（）。

五项攻坚工作,进一步规范营销宣传与执行的目标：营销宣传申诉率≤（）人次/百万用户。

五项攻坚工作,进一步规范营销宣传与执行，对自动续订业务、自动续费服务，应至少在自动续订、自动续费日期前（）日，以短信等显著方式告知提醒用户，不得早于自动续费日期前24小时扣费。