解析：
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用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务员经营者与信息服务业务员经营者均应遵循（ ）的原则，共同协商处理，不得互相推诿
营销服务渠道体系按（）分类，可分为自营渠道、社会渠道。
引发用户投诉的原因看起来很多，但最根本的原因是( )。
以下做法错误的是？
以下投诉来源属于省内越级投诉的是？
以下投诉来源属于集团级投诉的是？
以下投诉处理流程，不正确的是（ ).
以下说法属于推诿的是？
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