办理移动销户业务不收取手续费，但用户需缴清拆机号码的欠费，且目前省内“河源”市后付费号码办理拆机时，用户须缴纳拆机预存金，其他地市用户办理移动拆机业务无需缴纳拆机预存金。

由于顾客对服务的需求是( )，所以服务的特许是多样化的

由省10000号定性复核的时限需在（）内完成。

由各种原因造成需要对特殊客户做出特批业务审批，工单处理人员形成（）并进行处理的过程。

用户咨询5G网络、办理5G套餐（含5G会员）时需做好“四个提醒”，四个提醒”不包括？

用户重复投诉时，其心理需求是（ ）。

用户性格及心理需求分析环节，我们需要了解并明确（ ）。

用户投诉具有不可忽视的（ ）。

用户投诉的作用不包括（）。

用户申诉至工信部，工信部对客户申诉问题进行形式判断，对符合申诉条件的问题按（）转企业处理。

用户行为和心理特点类型,常见的有（ ）。