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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
多选题

服务能力提升责任制管理办法中,出现以下哪些情形的,予以从轻处罚:

A
A.责任事件发生后,处理态度不积极、不整改、隐瞒不报
B
B.责任事件发生后,自行处理好的无需上报
C
C.责任部门主动发现问题,及时通知、备案并上报的。
D
D.责任事件发生后,责任部门处理态度积极、处理方案完善,有效防止事件恶化的。

答案解析

正确答案:CD

解析:

190726_关于印发《中国电信广东公司服务能力提升责任制管理办法》的通知_中电信粤[2019]738号
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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