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电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。（）

电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平稳定、相互配合的原则，实现互联互通。

电信设施建设违反前款规定，损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当恢复原状或者予以修复，并赔偿由此造成的经济损失。

电信服务质量监督管理暂行办法是为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护电信用户的合法权益，加强对电信业务经营者服务质量的监督管理，根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定。

电信产品不仅提供一种服务，还具实物形态，称之为有益效用，这是最基本的特点.

电梯、地下室等室内封闭式结构场所网络弱覆盖(待优化、建站受阻、室内分布系统问题、暂无规划站点)、漫游问题(网络、计费、国际)等无线网络原因引发的用户投诉。原因定性选择：电梯、地下室等室内覆盖问题

电话用户真实身份信息登记，是指电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话（不含无线上网卡，下同）等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，如实登记用户提供的真实身份信息的活动。

电话营销的过程，其实就是通过电话与客户建立信心关系的过程，信心是电话营销的基础。

道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和职业道德。

当与用户进行谈判时，摸清客户底线，在公司的规则范围内，合理地运用各种技巧能转化谈判不利局面，促进谈判顺利进行，达成新的共识