星级客户的电信专享权益共有（）项。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。未经批准，电信业务经营者不得擅自中断接入服务。（）

电信业务经营者应当对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每年至少进行两次自查，并对其工作人员进行电话用户真实身份信息登记和保护相关知识、技能和安全责任培训。

电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取消费者意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。

电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留一年。

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供任何人使用电信网络所传输信息的内容。

电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。（）

电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平稳定、相互配合的原则，实现互联互通。

电信设施建设违反前款规定，损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当恢复原状或者予以修复，并赔偿由此造成的经济损失。