《中华人民共和国网络安全法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议于（）通过

一般问题向责任部门派发邮件，限时反馈改进措施

严守客户商业机密，妥善保管并不传播不扩散客户资料属于客服代表“十守则”中的职业操守原则

压力成交法，适合已经动心的客户和准备购买、但又有些犹豫不决的客户。告诉客户如果再不下决定就会错过某些优惠等，往往可以促使客户决定购买。当然，使用该方法一定要诚实，不能欺骗客户。

星卡随心版，让用户用得放心：推出星卡随心版，用户可自由选择、按需订购，流量、语音自由搭配组合。

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信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应该停止提供。

信息服务业务经营者进行各种形式的业务员宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和收费形式。

新入网靓号用户100%规范签署靓号协议；无协议老用户补签协议的需100%经用户同意。

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协查单是指第一接单单位在投诉处理过程中，需要相关单位协助处理时（落实首问责任制，投诉单原则上不允许转派），通过该种工单将需要协查的相关需求派往相关单位进行协助处理的工单。