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多选题
“致胜”的方法是（ ）
A
做正确的事，相信您的直觉，提供意想不到的服务。让顾客愉快购物
B
根据他们的目标和偏好提出意见
C
让他们对接下来的体验充满期待，每次都邀请顾客再次光临
D
真诚而友好的介绍您的姓名
答案解析
正确答案：AC
解析：
题目解析
正确答案为AC。取得“致胜”的方法包括：A.做正确的事，相信您的直觉，提供意想不到的服务，让顾客愉快购物；正确的行为和服务态度能够增加顾客满意度和忠诚度；C.让他们对接下来的体验充满期待，每次都邀请顾客再次光临，这样的邀请能够增加再次消费的可能性。而选项B表示根据他们的目标和偏好提出意见，这虽然也是一种为顾客提供帮助的方式，但相比选项A和C来说，对于创造“致胜”更加关键的是提供正确的服务和邀请再次光临。选项D表示真诚而友好地介绍您的姓名，这是一种建立亲善关系的方式，但与创造“致胜”并没有直接关系。
题目纠错
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