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多选题
如何处理当某位顾容的需求无法满足时：
A
积极聆听-LISTEN TO LEARN(聆听并了解顾客）
B
承认困难一总结顾客的担忧
C
做出道歉一展现您的关怀
D
询问顾客—“怎么做会比较好？”
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
如何处理当某位顾客的需求无法满足时？ 答案:ABCD
解析：这道题目要求选择在某位顾客的需求无法满足时应该采取的处理方式。从选项中可以看出，应该积极聆听并了解顾客（A选项），承认困难一并总结顾客的担忧（B选项），做出道歉一展现您的关怀（C选项），以及询问顾客如何做会比较好（D选项）。这些都是在处理难以满足顾客需求时常见的有效方法，因此正确答案是ABCD，即选择所有选项。
题目纠错
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