接触顾客的目的是：

当顾客试穿衣服时，我们需要：

所需产品在店内缺货可以提供替代产品并引1导顾客访问 NIKE.COM?

常见的转换率谜团有哪些：

客流量小那就意味著有更多时间来提供个性化的服务？

如何更好的主动提供服务：

客流量大那就意味着有更多的顾客可供转换？

如果顾客想要退货就无需考虑为顾客再推荐产品进行换货？

与顾客开展沟通之后，您可以做出更好的推荐，专心聆听顾客建议并且主动为顾客拿他们会喜欢的产品？

如何将退货转变为换货：

把每一次退货都视为提升转换率的一次机会，帮助顾客找到喜欢的产品是首要任务，而促成换货是另一个重要任务？