自营厅重构的三要素为“人、货、场”。

营业人员个人绩效指标，服务质量主要考核员工的（），包括服务规范、服务技巧、投诉处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。

自有营业厅效能评估模型，是以自有营业厅为利润中心,按其经营( )可获得的( )来计算营业厅的效能。

关于《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》中提出，2021年我们需要完成哪项工作？

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（ ）以及各种业务单式，方便客户办理使用。