575、质量管理体系是以( ) 为关注焦点, 也是以此为中心 点展开一系列相关过程的活动。

629、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。()

628、班组的质量管理指标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。()

627、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足
顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。()

626、朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。()

625、最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。()

624、班组员工操作后自检是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。()

623、魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。()

622、QC七工具(新)是指关联图、系统图、PDCA法、箭头
图、KJ法、矩阵图法、矩阵数据分析法()

621、QC七工具(老)是指排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。()

620、QC七工具(老)是指排列图、因果图、直方图、控制
图、散布图、调查表、PDCA法。()