家庭宽带业务质量保障流程是指网络维护部门对家庭宽带业务支撑过程中的售中/后订单变更（如业务调整、业务取消）、售后维护（如故障与投诉的处理、割接调整通报等）端到端质量保障等，形成一体化的流程。

分公司客户响应中心应设置（），代维单位维护站应设置（）。

以下不属于区公司客户响应中心物料管理方面职责的是（）

集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少（）名拆除申请发起人，拆除申请须经发起部门总经理审批后（）个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。

集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是（）

负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是（）。

家庭有线宽带回收设备类型不包括（）。

各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。

关于家客资源管理，负责制定家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作是（）

关于总体职能管理，负责中国移动宽带业务支撑的工作目标规划、职责划分、规章制度建立、流程设定、质量监督、评估考核等工作，指导全国规范有序地开展家客支撑相关工作的是（）

家客业务是指电信运营商面向（）提供的宽带接入业务以及基于宽带的各类增值业务。