（ ）是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。

装维人员禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

无论房门是否关闭，要轻轻敲门后直接进入房间。

上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。

工具箱包要求标示移动标准logo、便于携带、整洁，工具配备齐全，工具不应乱塞、暴露在外。

对于使用无线路由器的，提醒用户可以保持无线路由器的电源畅通。

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。

维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。

城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内。

客户端故障处理应遵循“先抢通，后排障”的原则。

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。