612.重大、紧急投诉即时(当日)响应处理,客户意见簿(箱)意见要求 24 小时内响应,
一般性投诉应在()个工作日内处理完成。有特殊情况不能按时处理完成的,要在规定处理
时限内向总部报告原因,同时向客户做出说明,并提前告知下一个反馈时间。

442.汇票到期被拒绝付款的,持票人可以对()行使追索权。

441.汇票不得背书转让的情况有()。

440.汇兑分为()。

439.划款账户是指代理银行向人民银行或财政部门申请划款清算的账户,用于结平零余额账户,分为()。

438.华东三省一市银行汇票的使用范围包括()。

437.核对客户有效身份证件或者其它身份证明文件,审查身份证件的()。核实开户申请人与身份证件的一致性和开户意愿。通过联网核查公民身份信息系统仍无法准确判断客户身份的,应要求其出具辅助身份证明材料。

436.海关在对进出境人员携带现金和无记名有价证券实施监管的过程中,发现涉嫌恐怖主义融资的,应当立即通报()。 答案:BC

434.国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构调查中需要进一步核查中,下列描述正确()。

432.柜员状态为()时,无法登陆电子验印系统。

430.柜员严禁()存款的查询、冻结、扣划。