101、按照《组织精益管理评价准则》(T/CAQ10103-2016)以下构成了组织精益管理的框架( )

4、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。

3、在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( )质量特性。

2、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指( )

1、根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下( )不属于产品的“固有特性”。